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FAQ OTT Premium
Questions Fréquentes
Trouvez rapidement la réponse à vos questions sur l'abonnement, l'installation, les applications compatibles, la résolution des problèmes et notre support.
Abonnement & Paiement
OTT Premium propose 4 formules. Essai 1 semaine : 10€. Standard : 25€/3 mois, 35€/6 mois, 56€/12 mois. Complet : 35€/3 mois, 55€/6 mois, 75€/12 mois. Complet Max : 45€/3 mois, 65€/6 mois, 90€/12 mois. Tous les packs incluent 1 connexion simultanée. Aucun engagement, renouvellement manuel.
Paiement par CB, PayPal ou virement bancaire. Aucune carte bancaire obligatoire. La commande se fait via WhatsApp et le paiement est sécurisé.
Activation immédiate 24h/24, 7j/7. Vous recevez vos identifiants (URL + login + mot de passe) par WhatsApp en moins de 5 minutes après paiement confirmé.
Non. Aucun engagement, aucun renouvellement automatique. Vous choisissez quand et comment renouveler votre abonnement.
Oui. L'essai 1 semaine à 10€ vous donne accès à l'intégralité du service pendant 7 jours. C'est la meilleure façon de tester avant de choisir un pack mensuel.
Installation & Applications
IBO Player (recommandé pour Samsung/LG), TiviMate (idéal Firestick), IPTV Smarters Pro (multi-plateformes), VLC (PC/Mac), OTT Navigator, Smart IPTV. Voir notre comparatif complet.
Méthode recommandée : TiviMate. Activez les sources inconnues, installez Downloader, téléchargez TiviMate, ajoutez votre playlist Xtream Codes avec vos identifiants OTT Premium.
Sur Samsung (Tizen) : installez IBO Player depuis le Samsung App Store. Sur LG (WebOS) : installez IBO Player ou Smart IPTV depuis le LG Content Store. Consultez nos guides d'installation.
Oui. Tous les packs incluent 1 connexion simultanée. Vous pouvez installer l'application sur autant d'appareils que vous souhaitez, mais un seul peut streamer à la fois. Changez d'appareil à tout moment.
Oui. Installez IPTV Smarters Pro ou GSE Smart IPTV depuis l'App Store. Ajoutez vos identifiants OTT Premium en mode Xtream Codes.
Problèmes Techniques
Changez les DNS de votre box ou appareil vers 1.1.1.1 (Cloudflare). Cette manipulation prend 3 minutes. Guides disponibles pour Bouygues, SFR, Orange, Free, Android TV, Firestick, Samsung et LG.
La congestion réseau chez votre FAI aux heures de pointe ralentit les flux IPTV. Solution : passer les DNS en 1.1.1.1 et utiliser une connexion Ethernet. Notre serveur Anti-Freeze compense aussi la saturation côté serveur.
Votre TV utilise les DNS de la box (potentiellement filtrés) alors que votre mobile utilise les DNS 4G/5G de l'opérateur mobile. Changez les DNS directement sur votre TV.
HD (720p) : 5 Mbps minimum. Full HD (1080p) : 10 Mbps recommandés. 4K : 25 Mbps. La vitesse de votre connexion n'est généralement pas le problème — c'est le filtrage DNS ou la congestion réseau.
Contenu & Chaînes
+20 000 chaînes couvrant la France (TNT, Canal+, BeIN Sports, RMC Sport), l'Europe, l'international (Arabe, Turc, Africain, Latino), sport premium, cinéma et jeunesse.
Oui. BeIN Sports 1-3, RMC Sport 1-2, Canal+ et Canal+ Sport, Eurosport 1-2, L'Équipe TV, ainsi que les championnats étrangers (Liga, Premier League, Serie A) sont inclus.
Oui, la VOD est incluse dans tous les packs : films récents, séries populaires, animés, documentaires. Catalogue mis à jour régulièrement.
Oui. L'EPG (guide TV) est disponible via les applications compatibles (TiviMate, Smarters Pro, IBO Player). Il affiche les programmes en cours et à venir jusqu'à 7 jours.
Support
Via WhatsApp uniquement. Notre équipe répond en moins de 10 minutes, 7j/7, de 8h à 23h. Partagez votre nom d'utilisateur et la description du problème.
Oui, le support WhatsApp est disponible 7 jours sur 7 incluant samedi, dimanche et jours fériés.
Contactez le support via WhatsApp avec votre nom d'utilisateur. La réactivation est instantanée côté serveur. Vérifiez également que vous utilisez bien les nouveaux identifiants si ceux-ci ont changé.
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Notre équipe répond en moins de 10 minutes sur WhatsApp, 7j/7.